A portabilidade salarial permite que o valor depositado em uma conta-salário seja transferido para uma conta de titularidade do trabalhador em outra instituição. O empregado pode solicitar ao banco onde recebe o salário ou ao banco para o qual deseja levar os recursos.

A transferência é diferente de mudar o banco escolhido pelo empregador para pagar a folha. A portabilidade direciona o crédito depois que ele chega à conta-salário.

Como solicitar

Informe seus dados, o banco pagador e a conta de destino. O pedido pode ser feito por meio eletrônico ou presencial, conforme os canais disponibilizados. Confirme que a conta de destino pertence ao mesmo titular e guarde o comprovante da solicitação.

O Banco Central informa prazo de até dez dias úteis para processamento do pedido pela instituição contratada. Acompanhe o primeiro crédito para verificar se o valor foi transferido corretamente e na data esperada.

O valor pode chegar menor?

Podem ser deduzidas parcelas de empréstimos ou financiamentos autorizadas pelo titular e contratadas com a instituição pagadora, dentro das regras aplicáveis. Confira o contrato, os descontos e o demonstrativo do salário se o valor transferido parecer diferente.

Não confunda portabilidade com depósito em conta comum. Conta-salário tem regras próprias e é aberta pelo empregador para pagamento da remuneração.

Como cancelar ou resolver falha

O pedido pode ser cancelado pelo beneficiário. Pergunte ao banco qual prazo será aplicado para interromper os próximos repasses e solicite protocolo. Se a transferência falhar, contate os dois bancos e peça o rastreamento do crédito.

Em caso de cobrança ou recusa sem explicação, registre reclamação no SAC e na ouvidoria. Persistindo o problema, procure o Banco Central e os órgãos de defesa do consumidor.

O que reunir antes de tomar uma providência

  • Baixe extratos, informe de rendimentos e comprovantes de movimentações.
  • Guarde contrato, condições da operação e eventuais autorizações ou cancelamentos.
  • Separe cada valor por origem e finalidade e registre protocolos de contestação.

São úteis, em geral, baixe extratos, informe de rendimentos e comprovantes de movimentações; guarde contrato, condições da operação e eventuais autorizações ou cancelamentos; e separe cada valor por origem e finalidade e registre protocolos de contestação.

Perguntas frequentes

Qual é a primeira providência recomendada?

A portabilidade salarial permite que o valor depositado em uma conta-salário seja transferido para uma conta de titularidade do trabalhador em outra instituição.

Que documentos ajudam a avaliar o caso?

São úteis, em geral, baixe extratos, informe de rendimentos e comprovantes de movimentações; guarde contrato, condições da operação e eventuais autorizações ou cancelamentos; e separe cada valor por origem e finalidade e registre protocolos de contestação.

Fonte: Banco Central

Conteúdo informativo. Os canais e procedimentos operacionais variam entre instituições.