Instrução de Serviço Significado

Uma instrução, de acordo com o dicionário é a síntese de como fazer algo, ou seja, são todas as indicações para a utilização de algo. Dessa maneira quem instrui mostra os conjuntos de saberes para a realização de uma tarefa.

Para manter todos os procedimentos bem realizados e organizados, cada setor deve sempre conter sua instrução de serviço atualizada e em local de fácil acesso, para que não haja nenhuma dúvida, e não seja cometido nenhum erro nas tarefas a serem cumpridas.

Como fazer uma Instrução de Serviço?

Ao fazer uma Instrução de Serviço, não se deve esquecer de que será elaborado um documento ou formulário que descreva a execução de uma determinada tarefa.

Portanto, deverá conter o passo a passo do que se pretende, para que qualquer colaborador ao executar a atividade solicitada consiga obter êxito nos resultados.

  • A segurança para a realização completa da Instrução de serviço, depende muito de como ela foi solicitada;
  • Utilize recursos práticos para a descrição do passo a passo da instrução de serviço, de modo que fique bem específico para cada função;
  • Evite usar termos técnicos ou muitas abreviações;
  • Se acaso for necessária a utilização, mantenha uma tabela de orientação com o significado ao lado de cada abreviação;
  • Mantenha sempre em local visível a Instrução de Serviço;
  • Coloque a orientação sobre o uso de recursos necessários para a realização das atividades;
  • Orientação de prestação de contas, sobre às despesas efetuadas durante o trabalho.

Para que serve a instrução de serviço?

Instrução de serviço tem como finalidade, alcançar melhorias contínuas.

Desse modo a firma minimiza o risco de perder o famoso selo de qualidade, o que garante credibilidade e confiança ao serviço prestado.

Sob o mesmo ponto de vista, o controle e a garantia da qualidade do serviço são peças fundamentais, para o sucesso operacional dentro de uma firma, empresa ou organização.

A Instrução de Serviço, é um documento muito importante, sendo orientado pelas normas do Sistema de Gestão da Qualidade juntamente com outros componentes como:

  • Política de Qualidade,
  • objetivos,
  • registros entre outros.

Por isso que devem ser descritos e mantidos sempre em lugar visível nas dependências da empresa, já que, além de manter, informar e unificar o conhecimento.

Outros benefícios são aumentar o nível de segurança e facilitar o mapeamento do que será realizado para futura análise da tarefa cumprida por funcionários, pessoas avulsas ou colaboradores.