A carta comercial é uma comunicação formal entre empresas, clientes, fornecedores ou órgãos. Pode registrar uma solicitação, apresentar uma proposta, cobrar uma providência, confirmar condições ou documentar uma resposta. O formato deve facilitar a identificação do assunto e deixar claro o que se espera do destinatário.

O que incluir

  1. Identificação da empresa remetente e, se necessário, setor e contatos.
  2. Local e data, além do nome ou setor destinatário.
  3. Assunto curto, que descreva o objetivo da mensagem.
  4. Saudação adequada e texto organizado em parágrafos objetivos.
  5. Pedido ou providência esperada, com prazo e documentos pertinentes quando necessário.
  6. Encerramento, nome e cargo de quem envia a comunicação e assinatura, quando aplicável.

A assinatura é de quem remete ou tem poderes para representar a empresa — não do destinatário. Em e-mail, o nome, cargo, empresa e meios de contato podem constar na assinatura eletrônica. Quando a carta tiver efeitos contratuais ou legais relevantes, confira poderes de representação, forma exigida e prova de envio e recebimento.

Modelo simples

[Cidade], [data]

À [nome da empresa ou pessoa]
Assunto: [tema da comunicação]

Prezados(as),

Escrevemos para [descrever o motivo]. Conforme [contrato, pedido ou documento, se houver], solicitamos [providência específica] até [data ou prazo]. Para facilitar a análise, seguem anexos [listar documentos].

Pedimos a confirmação de recebimento e permanecemos disponíveis para esclarecer as informações.

Atenciosamente,
[nome]
[cargo e empresa]
[telefone/e-mail]

Cuidados antes de enviar

  • Confira nomes, números de contrato, valores, datas e anexos.
  • Use linguagem profissional e direta; evite afirmações vagas ou promessas que a empresa não tenha aprovado.
  • Em cobranças, propostas e notificações, descreva fatos verificáveis e indique claramente a resposta ou ação esperada.
  • Guarde uma cópia e, quando a prova de recebimento for importante, use canal que forneça protocolo ou confirmação.

A carta pode ser enviada em papel ou por e-mail, conforme a finalidade e os requisitos aplicáveis. Para comunicações eletrônicas, veja também como organizar um e-mail como documento.